1. INTRODUCTION

Ton Ange Gardien SAS (adresse url du website : https://tonangegardien.org/) apprécie votre confiance. Veuillez lire la présente politique de confidentialité, en donnant votre accord pour les deux documents afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.

2. DONNEES COLLECTEES

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES

Nous sommes une entreprise européenne et nous exploitons des serveurs web hébergés en France, en Allemagne et aux Pays-Bas. Nos fournisseurs d’hébergement, LWS, OVH et Siteground, adhèrent au « Privacy Shield » de l’UE/des États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes aux normes GDPR. Pour plus d’informations sur leur politique de confidentialité respective, veuillez consulter leur site web respectif.

DONNÉES D’ENREGISTREMENT

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous enregistrons le nom d’utilisateur que vous avez choisi et votre adresse électronique ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en cas de changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

DONNEES D’ACHAT

Pour bénéficier des produits et du support produit, vous devez avoir effectué un ou plusieurs achats sur notre site web. Ces données des achats seront stockés avec les dates d’expiration du support et vos données d’utilisateur. Ces données sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir les produits, les téléchargements, l’assistance produit et les autres services à la clientèle.

DONNÉES D’ASSISTANCE

Si vous vous êtes inscrit sur notre site web et que vous avez un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance. Les formulaires de demande d’assistance sont envoyés à notre système de billetterie Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et votre consentement vous est demandé chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Ticksy adhère au « Privacy Shield » de l’UE/des États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez des commentaires sur notre site web, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spam.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations soumises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à la messagerie de notre société, hébergée par OVH. OVH adhère à la politique UE/USA de « Protection de la vie privée » et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : ovh Politique de confidentialité.

Ces soumissions sont uniquement conservées à des fins de service à la clientèle ; elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour le signalement anonyme de l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics surveille votre comportement sur notre site web, veuillez utiliser ce lien : Google Analytics Opt-out.

CAS D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants:

• Vérification/identification de l’utilisateur pendant l’utilisation du site web;
• Prestation d’une assistance technique;
• Envoyer des mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouvelles/modifications;
• Contrôle de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité
• sur les informations personnelles de nos clients;
• Personnalisez le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et attrayante;
• Garantir la performance globale et le bon fonctionnement des fonctions administratives.

3. CONTENU EMBARQUÉ

Les pages de ce site peuvent contenir du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous aviez visité l’autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons:

FACEBOOK

Le plugin de la page Facebook est utilisé pour afficher notre calendrier Facebook sur notre site. Facebook a ses propres cookies et politiques de confidentialité sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de Facebook et votre IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .

TWITTER

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres cookies et politiques de confidentialité sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Votre IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres cookies et sa propre politique de confidentialité sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de YouTube et votre IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

CHOIX DU CONSENTEMENT

Nous vous donnons le choix de l’accepter ou non, nous vous demandons de remplir des cases de consentement pour tous les contenus intégrés et aucune donnée n’est transférée avant que vous n’y consentiez.

Les cases à cocher ci-dessous vous indiquent toutes les incorporations auxquelles vous avez consenti jusqu’à présent. Vous pouvez les désactiver à tout moment en les décochant et en cliquant sur le bouton de mise à jour.

• YouTube

• Facebook

• Twitter

4. COOKIES

Ce site utilise des cookies – petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.

COOKIES NECESSAIRES (TOUS LES VISITEURS DU SITE)

• cfduid: Est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité sur une base par client. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée, cliquez ici : CloudFlare Privacy Policy.
• PHPSESSID: Pour identifier votre session unique sur le site web.

COOKIES NECESSAIRES (SUPPLEMENTAIRES POUR LES CLIENTS)

• wp-auth: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
• wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification des mots de passe et la vérification des utilisateurs.
• wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour vérifier le bon fonctionnement des cookies.
• wp-settings-[UID]: WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre ID d’utilisateur individuel de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface principale du site.
• wp-settings-[UID]:WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant individuel d’utilisateur de la table de la base de données des utilisateurs. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface principale du site.

5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons pas conserver ou consulter les informations personnelles vous concernant.

Si vous êtes un client possédant un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par:

• Nos administrateurs système.
• Nos supporters lorsqu’ils ont besoin (pour apporter leur soutien) d’obtenir des informations sur les comptes clients et l’accès.

6. ACCES DES TIERS A VOS DONNEES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler des informations personnelles telles que votre adresse électronique, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous:

TICKSY

Ticksy fournit la plateforme de billetterie que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent se limitent à celles que vous fournissez explicitement et que vous acceptez de définir lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au « Privacy Shield » de l’UE/des États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

7. COMBIEN DE TEMPS ALLONS-NOUS CONSERVER VOS DONNEES

Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver à des fins de modération.

Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous enregistrons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en cas de changement de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Celui-ci permet de crypter les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas saisies/piquées par des tiers sans autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. VOS DROITS SUR LES DONNEES

DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données à caractère personnel que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie.

Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer des données qui sont vitales pour vous en tant que client actif (c’est-à-dire des informations de base sur votre compte, comme une adresse électronique).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous proposer d’assistance ou d’autres services liés aux produits.

DROITS DU GPDR

Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Nous avons l’intention de soutenir la norme GDPR. Ton Ange Gardien SAS permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser son service. Par conséquent, Ton Ange Gardien SAS a l’intention de se conformer au Règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici : Portail d’information GDPR de l’UE.

10. SITES WEB TIERS

Ton Ange Gardien SAS peut publier sur ce site des liens vers des sites web tiers. Ces sites web tiers ne sont pas contrôlés par Ton Ange Gardien SAS en matière de respect de la vie privée ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à la conduite de ces sites web tiers.

Tous les liens de partage de médias sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d’icônes de médias sociaux, ne vous relient à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement sur eux.

Soyez conscient que cette politique de confidentialité, et toute autre politique en place, en plus des modifications, ne crée pas de droits opposables aux tiers ou n’exige pas la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du service ou du site. Ton Ange Gardien SAS n’est pas responsable des informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez par le biais de liens de tiers.

11. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À DES FINS JURIDIQUES

Il peut parfois s’avérer nécessaire ou souhaitable que Ton Ange Gardien SAS, à des fins juridiques, divulgue vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou suite à une plainte privée. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, en toute bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire dans le cadre d’une action civile, d’une enquête pénale ou d’une autre affaire juridique. Dans le cas où nous recevrions une assignation à comparaître affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer pour vous donner la possibilité de déposer une requête pour annuler l’assignation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de faire l’un ou l’autre. Nous pouvons également vous dénoncer de manière proactive et communiquer vos informations à des tiers lorsque nous estimons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous vous êtes engagé dans des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage qui pourrait résulter de la divulgation de vos informations ou s’y rapporter, à la demande des services répressifs ou de parties privées.

Toute transmission de données à caractère personnel à des fins juridiques ne sera effectuée que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous modifions la présente politique de confidentialité, nous mettons à jour cette page en conséquence et vous demandons d’accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser nos services.